انظمة إدارة الطوابير
حلول ESII
ESII هي شركة رائدة في مجال إدارة تدفق العملاء وحلول الاستقبال في فرنسا ، ولاعب رئيسي في السوق العالمية. تسمح لنا سياسة الابتكار المستمر بتقديم حلول تتكيف مع أنماط الحياة الجديدة (الهواتف الذكية والإنترنت وشاشات اللمس وما إلى ذلك) وتفي باحتياجاتك وفقًا لمجال عملك
أكثر من 18000 موقع يرحب بزوارهم مع حلول ESII وتحويل وقت الانتظار إلى نهج جديد لإرضاء العملاء. وبالإضافة إلى عروض منتجاتنا ، يرافقك ESII طوال عملية تحسين الاستقبال مع حلول جاهزة للتشغيل بالكامل
أكثر من 18000 موقع يرحب بزوارهم مع حلول ESII وتحويل وقت الانتظار إلى نهج جديد لإرضاء العملاء. وبالإضافة إلى عروض منتجاتنا ، يرافقك ESII طوال عملية تحسين الاستقبال مع حلول جاهزة للتشغيل بالكامل
eSirius™
نظام إدارة قوائم الانتظار
eSirius ™ عبارة عن حل لإدارة قوائم الانتظار وإدارة رحلة العملاء يوفر لك استقبالًا سلسًا ويتيح لك إدارة موقع واحد أو عدة مواقع (فرع ، متجر ، إلخ) بطريقة مركزية.نتيجة لأكثر من 30 عامًا من الخبرة ، تم تصميم eSirius ™ للتكيف مع جميع المنظمات وأنواع الشركات: الوكالات الحكومية ، والمطارات ، والبنوك ، والمحلات التجارية ، والعيادات ، وقاعات المدينة ، وتجار التجزئة ، والمحطات ، والمستشفيات ، والتأمين الصحي ، والصيدليات ، محلات السوبر ماركت ، إلخ.
الأجهزة التفاعلية
مجموعة Twana ™
اكتشف النطاق الجديد من المحطات التفاعلية Twana ™ لإدارة استقبال العملاء، متعددة الأغراض وقابلة للتطوير ؛ يشمل النطاق خمسة منتجات: TWANA ™ Desk و Touch و Diseo ™ و Ultimate و XL. تسمح لك الأجهزة التفاعليه معرفة حاجة العميل ، وتحديد المواعيد الوارد ، وإدخال المعلومات (النماذج) ، والحصول على تذكرة وتوجيه زوارك بسهولة.التذاكر الرقمية
Smartwait™
مع تطبيق Smartwait ™، يدرك عملاؤك ظروف الانتظار في الوقت الفعلي لكل خدمة من خدماتك. يمكنهم الإشارة إلى الوقت الذي يرغبون في المجيء فيه والحصول على تذكرة افتراضية في قائمة الانتظار. إذا لم يعد عميلك متاحًا، فلا مشكلة، سيهتم SmartWait ™ بكل شيء: يمكن للعميل تغيير وقته أو تأجيله أو إلغائه ببساطة. SmartWait ™ متاح أيضًا كخدمة ويب للتواصل مع تطبيق الهاتف المحمول الخاص بك. مع هذا الحل المبتكر، يمكن للزوار تحديد المواعيد مباشرةً عبر تطبيقك.
Weasy™
البطاقة المتصلة
يعمل حل Weasy ESII على جعل عملائك خاليين من الانتظار. يعرض بشكل ديناميكي عدد الأشخاص الذين ينتظرون وعندما يصل للرقم المحدد، فإنه يبدأ بالاهتزاز ، والرنين ، وعرض نقطة الخدمة للذهاب إليها. عندما يتم استدعاء عميل آخر ، ينتقل Weasy تلقائيًا إلى وضع الاستعداد وبمجرد إعادة وضعه على قاعدته ، يتم تحصيل الرسوم تلقائيًا.حلول اللافتات الرقمية
™Neoplayer
NeoPlayer ™ هي أداة لافتات رقمية سهلة الاستخدام للغاية. تتيح هذه الحلول بث محتوى قابل للتخصيص وديناميكي على شاشات الفيديو الخاصة بك أثناء اتصالك بعملائك التاليين أو بشكل مستقل. وهكذا تجعل إدارة الاستقبال ديناميكية من خلال إبلاغ زوار غرفة الانتظار وتقليل وقت الانتظار المتوقع.يأتي حل اللافتات الرقمية لدينا مع أدوات أصلية بسيطة لإنشاء المحتوى بسرعة كبيرة من مكتبة النماذج. يمكنك أيضًا الإشراف في الوقت الفعلي على نقاط التوزيع (الاتصال المستمر ، وحالة الجهاز ، وما إلى ذلك). يمكنك إدارة الشاشات محليًا أو سلسلة كاملة من الشاشات في شبكة عبرعدة مواقع ذات مستويات مختلفة من الحقوق.
استطلاع الرضا
Qualii™
إن QUALII ™ هو برنامج قابل للتكوين بسهولة وسرعة لتلبية جميع احتياجات الاستطلاع الخاصة بك: فهو يسمح بجمع وقياس وتحليل تصورعملائك وزوارك. QUALII ™ ، العديد من حالات الاستخدام: تقييم رضا العملاء أثناء المقابلة على الجهاز اللوحي.يسمح لك باستطلاع عملائك ، عندما لا يكونون مع شخص مبيعات أو استشاري ، بكل حرية وسرية.
يجمع رأي عملائك ، أثناء الانتظار أو عند الخروج بطريقة بسيطة وسريعة على الأجهزة التفاعليه.
Orion
أنظمة الطوابير السحابية SaaS
يتكيف حل SaaS هذا مع جميع المؤسسات ، بغض النظر عن حجمها وبدون إعدادها. يمكنك بسهولة إضافة ميزات أو مواقع أو أجهزة لتطوير نظام الانتظار وفقًا لاستقبالك.كن دائمًا في طليعة التكنولوجيا للترحيب بزوارك من خلال التحديثات التلقائية الشهرية للحل الخاص بك. بالإضافة إلى كونها محدثة من الناحية التكنولوجية ، يمكنك التأكد من أن بياناتك وبيانات عملائك مؤمنة على خوادم مخصصة.
